Povrat robe
i reklamacija

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Molimo Vas da uporedite primljene artikle s računom, te ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču ili se odmah obratite direktno nama.

Naknadne reklamacije koje se tiču nepotpune ili netačne isporuke ne uvažavamo ukoliko nisu prijavljene u momentu preuzimanja pošiljke.

U slučaju povrata robe, kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju putem e-maila na adresu:

Reklamacija mora sadržavati opis problema te, prema potrebi, fotografije kao dokaz o grešci ili oštećenju.

Kupac ima pravo na povrat robe isključivo u sljedećim slučajevima:

• isporuka robe koja nije naručena
• isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Povrat robe koja je ispravno isporučena, ali ne odgovara kupcu po ličnoj preferenciji, nije moguć.

Naručilac snosi troškove povrata robe.

Uz robu koja se vraća, kupac je obavezan dostaviti fiskalni račun kao dokaz o kupovini.

Nakon zaprimanja i provjere vraćene robe, IPRINT će se izjasniti o osnovanosti reklamacije i poduzeti odgovarajuće mjere (zamjena proizvoda ili povrat sredstava).